Säkra onlineköp

• När du använder ditt kort för köp i vissa appar kan du behöva godkänna ditt köp med ett personligt lösenord. Se hur du skapar ett personligt lösenord i faktarutan ovan.
• Om ditt BankID av någon anledning har blockerats, går köpet inte genom.
• Behöver du hjälp med din BankID, läs mer här. 

Vi rekommenderar att i första hand använda BankID för att godkänna onlineköp, därför presenteras BankID som förstahandsval. Har du skapat ett personligt lösenord på danskebank.se/minakort kan du enkelt välja hur du vill godkänna dina köp. I dialogrutan som kommer upp skärmen hittar du länk till alternativ autentiseringsmetod för att godkänna ditt kortköp.

Om du inte har angett ditt mobiltelefonnummer eller skapat ett personligt lösenord eller om ditt personliga lösenord har blockerats, visas inte det autentiseringsalternativet när du handlar online. 

Du skapar ett nytt eller ändrar ditt lösenord via danskebank.se/minakort

Här kan du hitta hjälp med de vanligaste problemen:

Jag får notis om att jag angivit felaktig information:
Av säkerhetsskäl kan vi inte säga vilka av de uppgifter du har angett, som är felaktiga.

Jag har glömt mitt personliga lösenord:
Läs hur du skapar ett nytt lösenord i faktarutan ovan.

Jag har angett mitt personliga lösenord felaktigt för många gånger: 
I så fall har ditt personliga lösenord blockerats och du behöver skapa ett nytt lösenord. Läs mer i faktarutan ovan.

Jag har registrerat mitt (svenska) mobiltelefonnummer och får inget lösenord via SMS:
Kontrollera att textmeddelandet skickas till rätt mobilnummer. Du kan se mobilnumret på skärmen när du ska godkänna din betalning. Du kan själv uppdatera ditt mobilnummer via mobilbanken eller internetbanken/hembanken.

Jag har registrerat ett utländskt mobiltelefonnummer och får inget lösenord via SMS:
Vissa mobilnätsoperatörer tillåter inte autogenererade textmeddelanden. Du kan kontakta din nätverksoperatör för att kontrollera om de tillåter autogenererade textmeddelanden eller om de blockerar dem. Om du har tillgång till en mobiltelefon med ett abonnemang i Sverige rekommenderar vi att du använder den telefonen.
Säkerställ att du har svenskt mobilnummer registrerat under ”Min Profil” i Mobilbanken. 

Jag skriver in rätt SMS-kod men får fortfarande en notis om att jag angett felaktig information:
Det finns flera nummer i textmeddelandet som du får av oss. Det är lätt att blanda ihop SMS-koden med meddelande ID:et. Säkerställ att du har använt den 6 siffriga SMS-koden. 

Felmeddelandet som visas på handlarens webbplats kan vara kort och otydlig. Här är de vanligaste felen:

Kortet har tillfälligt blockerats. 
Kan hända i de fall, du har angett felaktiga uppgifter för många gånger i rad eller om du har avbrutit dina betalningar för många gånger. Observera att kortet är endast tillfälligt blockerat för online betalningar. Du kan fortfarande använda ditt kort i fysiska butiker. Du kan försöka igen lite senare. 

Du behöver ett personligt lösenord.
Detta kan vara fallet om du inte kan använda BankID och inte har skapat ett personligt lösenord. Det kan dock också bero på att ditt personliga lösenord har blockerats. Skapa eller ändra ditt lösenord på danskebank.se/minakort

Betalningen kan inte genomföras av säkerhetsskäl.
Vårt säkerhetssystem har stoppat betalningen för att skydda dig. Du kan försöka göra betalningen igen eller ringa oss för mer hjälp.

Tekniskt fel
Det kan finnas ett tillfälligt tekniskt fel. Det hjälper ofta att försöka igen lite senare. 

Om du inte har BankID eller om du vill fortsätta bekräfta dina köp med en SMS-kod behöver du fortsättningsvis ett fast personligt lösenord. För att skapa det fasta personliga lösenordet behöver du en tillfällig PIN-kod, som du använder för att logga in på danskebank.se/minakort. Där skapar du sedan ditt fasta personliga lösenord. Den tillfälliga PIN-koden beställer du genom att ringa oss på Kundservice Kort Privat 0771- 570 570 eller Kundservice Kort Företag 0771-560 560.
PIN-koden skickas sedan till dig via post.