Tillgänglighetsredogörelse – Danske Banks digitala tjänster
Vår skyldighet att säkerställa tillgänglighet
Danske Bank har en skyldighet att säkerställa att våra digitala tjänster är tillgängliga för alla kunder inklusive personer med funktionsnedsättning. Vi strävar efter att uppfylla erkända tillgänglighetsstandarder så att alla kan använda och dra nytta av våra plattformar och webbplatser.
Efterlevnad av krav
Som en del av vårt arbete med att följa kraven i lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, tillämpliga europeiska standarder och lokala genomföranden, är vårt mål att följa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Aktuell tillgänglighetsstatus
Denna översikt fokuserar på de områden där vi har identifierat tillgänglighetsbrister.
Därför innehåller översikten inte detaljer om de områden där plattformarna uppfyller kraven.Vi kategoriserar vår tillgänglighetsnivå i denna redogörelse enligt följande:•
- Plattformen är delvis tillgänglig (uppfyller vissa krav).
- Plattformen är inte tillgänglig (uppfyller inte de flesta kraven).
Vår samlade bedömning är att våra digitala tjänster delvis uppfyller tillämpliga tillgänglighetskrav. Nedan finns en översikt över våra digitala tjänster som inte är tillgängliga eller endast är delvis tillgängliga samt deras tillgänglighetsnivåer:
| Plattform | Format | Tillgänglighetsstatus |
| Danskebank.se/private | Webbplats | Delvis tillgänglig |
| Mobile banking | Applikation | Delvis tillgänglig |
| Monthio | Webbapplikation | Delvis tillgänglig |
Kända tillgänglighetsutmaningar
Danskebank.se/private: Delvis tillgänglig
Tillgänglighetsredogörelse för Danskebank.se/private
Danskebank.se/private uppfyller inte tillgänglighetskraven fullt ut. Följande tillgänglighetsfunktioner och krav stöds inte fullt ut på hela webbplatsen:
| Område | Utmaning |
| Media- och videoinnehåll | Vissa ljud- och videoinnehåll innehåller inte textalternativ eller syntolkning. Det innebär att användare som inte kan se eller höra innehållet kan gå miste om viktig information. |
|
Visuell presentation och kontrast |
Viss text och vissa visuella element har låg kontrast. Det kan göra innehållet svårt att läsa, särskilt för användare med synnedsättning. |
|
Tydlighet i länkar och navigering |
Vissa länkar beskriver inte tydligt vart de leder. Det kan göra det svårt för användare att förstå länkens syfte, särskilt vid användning av hjälpmedel. |
|
Kompatibilitet med hjälpmedel |
Vissa element i användargränssnittet ger inte korrekt information om namn, roll eller värde. Det kan orsaka problem för hjälpmedel såsom skärmläsare. |
Mobile Banking: Delvis tillgänglig
Tillgänglighetsredogörelse för Mobile Banking
Mobile Banking uppfyller inte tillgänglighetskraven fullt ut. Följande tillgänglighetsfunktioner och krav stöds inte fullt ut i tjänsten:
| Område | Utmaning |
|
Anpassning av skärm och layout |
I vissa fall anpassas innehållet inte korrekt när skärmen roteras eller visas på olika skärmstorlekar. Det kan göra det svårt för användare som är beroende av en viss orientering eller behöver större text. |
|
Visuell presentation och kontrast |
Vissa visuella element såsom text, knappar och ikoner har inte tillräcklig kontrast eller bygger enbart på visuellt utseende. Det kan göra innehållet svårt att se eller förstå, särskilt för användare med synnedsättning. |
Monthio: Delvis tillgänglig
Tillgänglighetsredogörelse för Monthio
Monthio uppfyller inte tillgänglighetskraven fullt ut. Följande tillgänglighetsfunktioner och krav stöds inte fullt ut i tjänsten:
| Område | Utmaning |
| Struktur och innehåll | I vissa fall är innehållet inte korrekt strukturerat eller presenterat på ett sätt som fungerar väl med hjälpmedel. Det kan göra det svårare för användare av exempelvis skärmläsare att förstå och navigera i innehållet. |
| Visuell presentation och kontrast | Viss information visas endast med färg och vissa texter eller visuella element har otillräcklig kontrast. Det kan göra innehållet svårt att se eller förstå, särskilt för användare med synnedsättning. |
| Textstorlek och anpassning av innehåll | I vissa fall kan text vara svår att förstora och innehållet anpassas inte alltid korrekt till olika skärmstorlekar eller användarbehov. Det kan göra innehållet svårare att läsa och använda. |
| Tangentbordsnavigering | Viss funktionalitet kan vara svår eller omöjlig att använda med enbart tangentbord. Det kan skapa utmaningar för användare som inte använder mus. |
| Navigering och orientering | Sidtitlar, rubriker, fokusmarkeringar och navigeringsordning är inte alltid tydliga eller konsekventa. Det kan göra det svårare att hitta information och förstå var man befinner sig i tjänsten. |
| Formulär och inmatningsfält | Instruktioner, etiketter och felmeddelanden är inte alltid tillräckligt tydliga. Det kan göra det svårt att förstå vilken information som ska anges eller hur fel ska rättas. |
| Kompatibilitet med hjälpmedel | Vissa delar av användargränssnittet ger inte alltid korrekt information till hjälpmedel som skärmläsare. Det kan påverka möjligheten att använda tjänsten. |
Dokument
Dokument såsom PDF-filer som länkas från våra digitala tjänster kan delvis uppfylla kraven. Användare kan uppleva problem såsom felaktig läsordning, otydliga länkändamål, otillräcklig kontrast och saknade alternativa texter. Vi arbetar med att åtgärda dessa problem.
Begränsningar och alternativ
Även om vi hela tiden strävar efter att säkerställa att våra digitala tjänster är fullt tillgängliga kan du uppleva vissa begränsningar i våra digitala tjänster. Om du har svårt att använda någon funktion, kan våra medarbetare hjälpa dig med att hitta en alternativ lösning medan vi arbetar med att förbättra våra digitala tjänster.
Pågående förbättringar
Vi utvecklar och implementerar nya system samtidigt som vi regelbundet övervakar tillgängligheten på befintliga plattformar. Vi gör vårt bästa för att lösa kritiska tillgänglighetsproblem så snabbt som möjligt inom ramen för nuvarande teknik och infrastruktur. Vårt fokus är att säkerställa att alla användare får en tillfredsställande upplevelse samtidigt som vi implementerar varaktiga lösningar.
Feedback/klagomål
Om du upplever tillgänglighetsproblem utöver dem som nämns i denna tillgänglighetsredogörelse vill vi gärna få din feedback på telefon 0752-48 45 42 eller via formuläret på registrera synpunkt eller förslag
Danske Bank A/S, Danmark
Sverige Filial
Box 7523
103 92 Stockholm
Sverige
Org.nr. 516401-9811
Tillsynsmyndighet
Om vår hantering av ditt ärende inte motsvarar dina förväntningar kan du lämna ett klagomål till
Post- och telestyrelsen (PTS), som är relvant tillsynsmyndighet.
Kontaktuppgifter till Post- och telestyrelsen (PTS)
E-post: pts@pts.se
Telefon: +46 (0)8-678 55 00
Besöksadress: Hälsingegatan 38, 113 43 Stockholm
Postadress: Post- och telestyrelsen (PTS), Box 6101, 102 32 Stockholm
Publiceringsdatum
Denna tillgänglighetsredogörelse publicerades den 26.06.2025 och uppdaterades den: 30.06.2026
