Gå till huvudinnehåll

Kortköp på nätet

Att handla med kort på nätet är enkelt, smidigt och tryggt. Dessutom innebär det fördelar som exempelvis rätten att reklamera köp.

Kortköp ger dig trygghet

E-handel är allt vanligare idag men ibland går inte allt som planerat. Om du till exempel inte får varan, eller om den är defekt har du möjlighet att göra en reklamation och få pengarna tillbaka. I första hand ska du alltid vända dig till butiken eller företaget där du har handlat. Skulle frågan inte lösa sig på det sättet kontaktar du oss så snabbt som möjligt för att göra en reklamation av ditt kortköp. 

Läs mer om hur du reklamerar här

 

För att minska risken för kortbedrägerier på nätet gäller nya krav för att bekräfta dina kortköp på nätet. Detta är resultatet av EU-reglerna som benämns PSD2.

Det innebär att du behöver bekräfta ditt kortköp på nätet med antingen

  • BankID eller
  • Ett personligt lösenord som du själv väljer tillsammans med en engångskod som skickas via sms.

Du kommer inte kunna genomföra ditt kortköp om du inte har tillgång till BankID eller personligt lösenord  och din telefon som kan ta emot engångskod via sms när du handlar på nätet. Om ditt köp inte kan genomföras, trots att du använder BankID eller personligt lösenord och engångskod via sms, kan det bero på att nätbutiken inte har anpassat sig efter de nya reglerna.

Läs mer om hur du skapar ett personligt lösenord här

Tänk på när du handlar

Allt fler webbutiker både i Sverige och utomlands blir anslutna till säkerhetslösningarna Mastercard ID Check, Mastercrad SecureCode och Verified by Visa men det finns fortfarande de som inte är det. Du kan självklart fortfarande handla i dem. Tänk på att:

  • endast handla på kända webbplatser
  • undersöka utvärderingar av en känd extern part om du är osäker på om en webbplats är trovärdig
  • aldrig lämna ut kortnummer på en oskyddad webbsida (en skyddad webbsida ska börja med https:// i adressfältet och en symbol med ett litet hänglås ska vara synlig)
  • studera webbplatsens instruktioner och säkerhetspolicy före köp
  • det alltid ska finnas information på webbplatsen om hur du kan kontakta företaget för personlig service
  • omedelbart kontakta banken om du upptäcker att ett köp, som du inte har gjort, genomförts från ditt konto

Att tänka på när du handlar på nätet


Handla endast på kända webbplatser


Undersök utvärderingar av en känd extern part om du är osäker på om en webbplats är trovärdig


Lämna aldrig ut kortnummer på en oskyddad webbsida (en skyddad webbsida ska börja med https:// i adressfältet och ha en symbol med ett litet hänglås).


Studera webbplatsens instruktioner och säkerhetspolicy före köp


Det ska alltid finnas information på webbplatsen om hur du kan kontakta företaget för personlig service.


Kontakta omedelbart banken om du upptäcker att ett köp, som du inte gjort, har genomförts från ditt konto.

MER OM KORTKÖP PÅ NÄTET

Frågor och svar

  • Mastercard ID Check är en autentiseringsmetod för säkrare kortköp på internet framtagen av Mastercard. 

  • Om butiken är ansluten till Mastercard ID Check kommer du att bli ombedd att verifiera ditt köp med BankID eller med en engångskod via SMS samt personligt lösenord.

  • Om du inte har ett giltigt mobilnummer registrerat hos Danske Bank får du inte detta val. Du kan själv uppdatera ditt mobilnummer i Hembanken.

  • Om webbutiken är ansluten till Mastercard ID Check behöver du verifiera ditt köp med BankID eller SMS-kod samt personligt lösenord.

  • Ja, även om webbutiken endast kräver att du matar in ditt kortnummer, giltighetstid och kontrollsiffra är säkerheten hög. Som kortinnehavare får du, i de allra flesta fall, tillbaka pengarna om dina köpta varor inte blir levererade, om pengar dras från ditt konto utan ditt medgivande eller om kortet missbrukas.

  • Verifieringsmetoden gäller från och med den 20 juni 2017.

  • Har du inte möjlighet att använda dig av BankID kan du istället verifiera dina köp med en engångskod via SMS. Du kan själv registrera eller uppdatera ditt mobilnummer i Hembanken.

  • Ja, även utländskt mobilnummer fungerar

  • Om du är kund som privatperson i Danske Bank kan du göra detta i Hembanken under menyn Om Hembanken – Inställningar – Personuppgifter. Ändrar du dina uppgifter i Hembanken får du ett kvitto på detta via SMS/epost.

    Om du inte är kund som privatperson i Danske Bank kontaktar du vår Kundservice på 0752 - 48 49 30

  • Ja

  • I första hand används mobilnummer Privat. Sökning sker enligt följande:

    1. Mobilnummer, privat, förstahandsval
    2. Mobilnummer, privat, andrahandsval
    3. Mobilnummer, företag, förstahandsval
    4. Mobilnummer, företag, andrahandsval

  • Du anger ditt mobilnummer utan mellanrum enligt följande:

    070 xxxxxxx. Ett felmeddelande kommer upp både i Hembanken om du registrerar på annat sätt.
  • För att minska risken för kortbedrägerier på nätet gäller nya krav för att bekräfta dina kortköp på nätet. Läs mer här.
  • Av legala och systemtekniska skäl behöver du använda SMS-kod i kombination med ditt personliga lösenord för att bekräfta köp genomförda via appar på din mobil. 
    Saknar du eller har du glömt ditt personliga lösenord? Du skapar enkelt ett personligt lösenord på danskebank.se/mina kort Mina kort.
    Har du inte BankId?