Gå till huvudinnehåll

Coronaviruset – så gäller reseförsäkringen för dig som kund hos Danske Bank

Avbeställningsskyddet i ditt kort/kontopaket ger dig möjlighet att avboka en resa om du själv eller en nära anhörig blir sjuk innan avresa. Du omfattas dock inte av avbeställningsskyddet om du vill avboka en resa pga oro för att smittas av Corona. Du ska istället vända dig till researrangören eller flygbolaget för att få hjälp. I sista hand har du möjlighet att göra en kortreklamation om du inte får hjälp av researrangören. Varje reklamation provas enskilt och vi kan aldrig garantera i förväg att du får ersättning. 

Nedan har vi sammanställt lite fakta vad som gäller om du som privatperson vill avboka en resa eller befinner dig i ett område som är drabbat av coronavirus.

Läs den senaste informationen från UD
Se vilka länder som UD avråder från att resa till

Reklamation - så här gör du

  1. Kontakta först researrangören, flygbolaget och hotell för att undersöka möjligheten för återföring av betalda medel innan du genomför en kortkreklamation.
  2. Om denna kontakt inte ger resultat och du misstänker att motparten har gått i konkurs, kontakta Kammarkollegiet. Detta för att utreda om reseförsäkringen du har är giltig enligt svensk lag och det finns möjlighet för återföring av betalda medel.
    Besök Kammarkollegiets hemsida
  3. Om dessa två åtgärder är verkningslösa, kontakta Konsumentverket.
    Gå till konsumentverket.se
  4. Som ett sista steg, kan kortreklamation genomföras på de transaktioner som härrör inställda resor. Notera däremot att datum måste ha förfallit, dvs. om resan skulle ha genomförts 1 juni till 8 juni så kan man först genomföra kortreklamationen 9 juni. 

Du som har reseförsäkring kan läsa mer om villkoren längst ned på denna sida.
Du kan också läsa mer om dina rättigheter som konsument på hallakonsument.se

Det här kan du göra innan avresan

Om du befinner dig inom EU kan du ha möjlighet att få så kallad smittbärarpenning genom Försäkringskassan.

Frågor & svar kring reseförsäkring

  • Avbeställningsskyddet gäller enbart om du själv eller någon i ditt resesällskap blivit akut sjuk alternativt den du ska hälsa på blir oväntat sjuk och du därför inte kan genomföra din resa. 

  • Nej, samma anledningar som ovan gäller. Enbart oro är inte ett skäl för att få ersättning från försäkringen.

    Om du redan köpt en resa men inte vill åka behöver du därför kontakta din researrangör för att undersöka möjligheten att avboka eller omboka.
  • Sker det innan din avresa så är de skyldiga att kompensera dig med en ny resa vid senare tillfälle alternativt kompensera dig ekonomiskt. 
  • Ja, om du redan befinner dig på platsen när UD går ut med sin avrådan så har du ett skydd för akut läkarvård om du drabbas av akut sjukdom eller olycksfall, under förutsättning att detta moment finns med i din Reseförsäkring. 
  • Din försäkring ersätter inte hemresa enbart för att du är orolig för att smittas. Men om du hamnar i karantän på resmålet eller behöver evakueras från ett resmål som befinner sig i ”red zone” och du har en reseförsäkring som täcker detta, kontakta Moderna Försäkringar.

Har du övriga frågor?

Har du övriga frågor kring din Reseförsäkring,
kontakta Moderna försäkringar på telefon 0752-48 01 00.
Villkor
Show more rows: All table rows are already visible for screen readers.
Show less rows: All table rows are already visible for screen readers.