Tillgänglighetsstatus för Mobilbanken 

Tjänsten uppfyller ännu inte fullt ut tillgänglighetskraven. Följande brister har identifierats:

• 1.3.1 Information och relationer (A): Skärmläsare och annan assisterande teknik kan missa viss relevant information om innehållsstrukturen, inklusive rubriker, bilder, texter, listor eller tabeller, anledningen är att det tekniska namnet för fälten inte definieras korrekt.
• 1.3.2 Meningsfull ordning (A): Skärmläsare kan hoppa felaktigt genom vissa skärmar/dokument, liksom vid tangentbordsnavigering.
• 1.3.4 Orientering (AA): Några skärmar är låsta i horisontellt visningsläge, medan landskapsorientering fungerar på surfplattor. Användaren kommer att upptäcka att funktionen kan saknas.
• 1.3.5 Identifiera inmatnings syfte (AA): Automatisk ifyllning fungerar inte i vissa relevanta fält, användaren måste ange informationen manuellt.
• 1.4.10 Omflödning (AA): Några sidor erbjuder rullning i två dimensioner. Detta kan göra det svårt att visa och förstå visat innehåll om det används.
• 1.4.11 Kontrast som inte rör text (AA): Några visuella element, som knappar, kan sakna tillräcklig kontrastrelation, detta kan göra det svårare att läsa innehållet.
• 1.4.12 Textavstånd (AA): Ibland kan justering av textavstånd leda till förlust av meningsfullt innehåll eller funktionalitet.
• 1.4.3 Kontrast (minimum) (AA): Kontrasten är inte tillräcklig i vissa fall. Detta kan göra det svårare för personer med synnedsättning att läsa innehållet.
• 1.4.4 Förändring av textstorlek (AA): Några skärmar är skalbara, och när en användare zoomar till 200 procent kan viss funktionalitet eller text gå förlorad. Inställningar på användarens enhet kommer inte att ge förväntade resultat.
• 2.1.1 Tangentbord (A): Inte alla funktioner kan nås eller utföras genom att använda ett tangentbord.
• 2.1.2 Ingen tangentbordsfälla (A): Användare av tangentbord kan stöta på problem med att bli låsta i ett fält, varken att flytta bakåt eller framåt fungerar - om de inte byter till att använda t.ex. en mus.
• 2.4.3 Fokusordning (A): Tangentbordsanvändare kan uppleva navigationssekvensen i en ologisk ordning.
• 2.4.4 Syftet med en länk (i sammanhanget) (A): Några länkar kan ha tvetydiga förklaringar och/eller sakna en textalternativ som används av skärmläsare. Användaren kan ha svårigheter att förstå vad länken exakt leder till.
• 2.4.7 Synligt fokus (AA): Inmatningsfält kan sakna 'konturer', vilket visar markörens position / fokus. Tangentbordsanvändare kan ha svårigheter att hitta markörens position.
• 2.5.1 Pekgester (A): Alla  funktioner som kan användas med rörelsegester kan inte användas av komponenter i användargränssnittet.  2.5.3 Etikett i namn (A): Det tekniska namnet på ett fält eller en knapp matchar ibland inte det faktiska fältets syfte. Skärmläsare kan förvirra användarna.
• 3.3.4 Förhindrande av fel (Juridiska, Finansiella, Data) (AA): I vissa fall kan webbsidan kanske inte låta användaren kontrollera, ångra och/eller bekräfta inlämningen.
• 4.1.2 Namn, roll, värde (A): Definitioner av fält saknar ibland korrekt inställning - vilket kan resultera i delvis saknad funktionalitet hos assisterande teknik.  

Dokument

Användare kan upptäcka att PDF-filer som är länkade till våra tjänster är delvis överensstämmande. Vi arbetar för att åtgärda identifierade brister, vilket kan orsaka skärmläsarfel, såsom felaktig läsordning. Odefinierade länkändamål, låg kontrast och saknad alternativtext.

Feedback och klagomål

Om du stöter på andra tillgänglighetsproblem med tjänsterna, vänligen lämna din feedback på 0752-48 45 42 eller via ett formulär för att registrera synpunkt eller förslag. 

Tillsynsmyndighet

Om du märker andra tillgänglighetsproblem i tjänsterna, vänligen lämna först feedback till oss på 0752-48 45 42 eller registrera synpunkt eller förslag. Svar kan ta upp till 14 dagar. Om du är missnöjd med vårt svar eller inte får något svar inom 14 dagar kan du besluta att rapportera det vidare till Post- och telestyrelsen (PTS).  

Kontaktuppgifter till tillsynsmyndigheten Post- och telestyrelsen (PTS)

E-post: pts@pts.se
Telefon: +46 (0)8-678 55 00
Besöksadress: Hälsingegatan 38 113 43 Stockholm
Postadress: Post- och telestyrelsen (PTS), Box 6101, 102 32 Stockholm