Tillgänglighetsstatus för Hembanken

Tjänsten uppfyller ännu inte fullt ut tillgänglighetskraven. Följande brister har identifierats:

• 1.1.1 Innehåll som inte är text (A): Några bilder saknar ett textalternativ. Om så är fallet, kommer en skärmläsare inte att kunna förklara bildinnehållet. Dessutom kan textalternativet saknas i tabeller och annat icke-textinnehåll (innehåll som inte är text).
• 1.3.1 Information och relationer (A): Skärmläsare och annan assisterande teknik kan missa viss relevant information om innehållsstrukturen, inklusive rubriker, bilder, texter, listor eller tabeller, anledningen är att det tekniska namnet för fälten inte definieras korrekt.
• 1.3.2 Meningsfull ordning (A): Skärmläsare kan hoppa felaktigt genom vissa skärmar/dokument, liksom vid tangentbordsnavigering.
  
• 1.3.4 Orientering (AA): Några skärmar är låsta i horisontellt visningsläge, medan landskapsorientering fungerar på surfplattor. Användaren kommer att upptäcka att funktionen kan saknas.
• 1.3.5 Identifiera inmatnings syfte (AA): Automatisk ifyllning fungerar inte i vissa relevanta fält, användaren måste ange informationen manuellt.
• 1.4.1 Användning av färger (A): Färganvändning kan förekomma olämpligt, t.ex. om visuella element uttrycks endast genom färger. Personer med svårigheter att skilja mellan vissa färger kan ha svårt att fånga informationen.
• 1.4.10 Omflödning (AA): Några sidor erbjuder rullning i två dimensioner. Detta kan göra det svårt att visa och förstå visat innehåll om det används.
• 1.4.3 Kontrast (minimum) (AA): Kontrasten är inte tillräcklig i vissa fall. Detta kan göra det svårare för personer med synnedsättning att läsa innehållet.
• 1.4.4 Förändring av textstorlek (AA): Några skärmar är skalbara, och när en användare zoomar till 200%, kan viss funktionalitet eller text gå förlorad. Inställningar på användarens enhet kommer inte att ge förväntade resultat.
• 2.1.1 Tangentbord (A): Inte alla funktioner kan nås eller utföras genom att använda ett tangentbord.
• 2.4.1 Förbikoppla block (A): Webbplatsen saknar ibland mekanismer för att förbikoppla repetitiva innehållsblock, vilket skapar svårigheter för användare som navigerar med tangentbord eller hjälpmedelsteknik.
• 2.4.2 Sidans titel (A): Inte alla skärmar/dokument har titlar som beskriver ämne eller syfte tillräckligt. Därför kan det vara utmanande att bestämma vad skärmen/dokumentet handlar om.
• 2.4.3 Fokusordning (A): Tangentbordsanvändare kan uppleva navigationssekvensen i en ologisk ordning.
• 2.4.5 Flera sätt (AA): Sidan erbjuder inte minst två sätt för användare att hitta den inom en uppsättning webbsidor
• 2.4.6 Rubriker och ledtexter/etiketter (AA): Inte alla fält och rubriker är tillräckligt beskrivande, vilket gör det svårare att förstå.
• 2.4.7 Synligt fokus (AA): Inmatningsfält kan sakna 'konturer', vilket visar markörens position / fokus. Tangentbordsanvändare kan ha svårigheter att hitta markörens position.
• 2.5.3 Etikett i namn (A): Det tekniska namnet på ett fält eller en knapp matchar ibland inte det faktiska fältets syfte. Skärmläsare kan förvirra användarna.
• 3.1.1 Sidans språk (A): Skärmar/Dokument kan sakna korrekta språkinställningar. Assisterande teknik, som skärmläsare, kanske inte automatiskt kan detektera skärmens/dokumentets språk och uppläsning kan bli ett mindre tillfredsställande resultat.
• 3.2.2 Vid inmatning (A): I vissa fall kan ett nytt fönster dyka upp oanmält efter att ha fyllt i ett formulär eller vid val. Det kan förvirra användaren.
• 3.3.1 Felidentifiering (A): I vissa fall identifieras och beskrivs inte fel tydligt i text för att vägleda användare i att rätta dem.
• 3.3.2 Ledtexter/etiketter eller instruktioner (A): Några inmatningsfält kan sakna en stödjande förklaring (som datumformat). Användaren kan ha svårt att få inmatningen accepterad av systemet.
• 3.3.3 Felförslag (AA): I vissa fall ges inte vägledning eller förslag för att rätta fel i formulärfält för att hjälpa användare att lösa problemen.
• 4.1.2 Namn, roll, värde (A): Definitioner av fält saknar ibland korrekt inställning - vilket kan resultera i delvis saknad funktionalitet hos assisterande teknik.
• 4.1.3 Statusmeddelanden (AA): Markörpositionen / fokus kan vara frånkopplad från statusmeddelanden. Användaren måste flytta till det korrekta fältet.  

Dokument

Användare kan upptäcka att PDF-filer som är länkade till våra tjänster är delvis överensstämmande. Vi arbetar för att åtgärda identifierade brister, vilket kan orsaka skärmläsarfel, såsom felaktig läsordning. Odefinierade länkändamål, låg kontrast och saknad alternativtext.

Feedback och klagomål

Om du stöter på andra tillgänglighetsproblem med tjänsterna, vänligen lämna din feedback på 0752-48 45 42 eller via ett formulär för att registrera synpunkt eller förslag. 

Tillsynsmyndighet

Om du märker andra tillgänglighetsproblem i tjänsterna, vänligen lämna först feedback till oss på 0752-48 45 42 eller registrera synpunkt eller förslag. Svar kan ta upp till 14 dagar. Om du är missnöjd med vårt svar eller inte får något svar inom 14 dagar kan du besluta att rapportera det vidare till Post- och telestyrelsen (PTS).  

Kontaktuppgifter till tillsynsmyndigheten Post- och telestyrelsen (PTS)

E-post: pts@pts.se
Telefon: +46 (0)8-678 55 00
Besöksadress: Hälsingegatan 38 113 43 Stockholm
Postadress: Post- och telestyrelsen (PTS), Box 6101, 102 32 Stockholm