Danske Banks behandling av dina personuppgifter när du deltar i ett Onlinemöte där AI-teknologi kan användas för transkribering

Den här information avser Danske Banks behandling av dina personuppgifter när du deltar i ett online-möte på Microsoft Teams ('MS Teams') och mötet *transkriberas.
*Transkribering innebär att tal från ljud- eller videoinspelningar överförs till skrift.

Syfte
För att förbättra kvaliteten på våra möten med dig och erbjuda en bättre kundupplevelse kan vi komma att använda dina personuppgifter för att automatiskt transkribera MS Teams online-möten, med eller utan video, och för att göra  mötessammanfattningar. Vi använder AI-teknologi för transkribering och sammanfattning av möten.

På detta sätt kan vi förbättra kvaliteten på vår service till dig genom att låta våra rådgivare fokusera enbart på mötet och att ge dig råd. Du kan också snabbt få en mötessammanfattning.

Transkriberingen kommer även att användas för att analysera och säkerställa noggrannheten i sammanfattningarna.

Transkribering kan också användas vid interna möten och externa möten med leverantörer och partners. Syftet är att säkerställa dokumentation för vad som har sagts, skett och avtalats under mötet samt att förbättra våra anställdas engagemang och arbetsförhållanden, med tanke på det stöd som AI-teknologi kan erbjuda.

Personuppgifter
När ett MS Teams online-möte transkriberas kommer vi att behandla alla diskussioner som förekommer under mötet inklusive ditt namn, kontaktinformation, uttalanden, frågor och kommentarer.

Rättslig grund
Vi behandlar dina personuppgifter med hjälp av AI-teknologi baserat på våra legitima intressen, jfr. Artikel 6,1.(f) i dataskyddsförordningen (GDPR). Våra legitima intressen är att förbättra kvaliteten på vår service och förbättra våra anställdas engagemang och arbetsförhållanden.

Meddelande
Du kommer att informeras om transkriberingen i mötesbekräftelsen och av rådgivaren innan transkriberingen startar.

Bevarande och radering av dina personuppgifter
Transkriberingen av MS Teams online-möten med kunder raderas 30 dagar efter mötet. Mötessammanfattningarna raderas i enlighet med Danske Banks ordinarie rutiner för lagring och gallring.Transkriberingen av interna möten och externa möten med leverantörer och partners kommer att bevaras så länge det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket de skapades. Efter denna period kommer transkriberingen att raderas i enlighet med Danske Banks ordinarie rutiner för gallring.

Rätt att invända
Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter i samband med transkriberingen av MS Teams online-möten enligt Artikel 21 i GDPR. Om du inte vill att online-mötet ska transkriberas, kan du: 

• Be rådgivaren att inte starta transkriberingen
• Be rådgivaren att stoppa transkriberingen

Annan information och dina rättigheter
Under vissa omständigheter har du rätt till tillgång, rättelse eller radering av dina personuppgifter och/eller att begränsa behandlingen. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy för alla privatpersoner.