Swish

BankID och Swish ingår i kontopaketet Danske Start för barn mellan 7-17 år. Om ditt barn inte är kund i banken än eller ännu inte har Danske Start behöver det först beställas. (Danske Start är ett kostnadsfritt kontopaket för dig mellan 7–17 år.) Beställ Danske Start här.  
Om ditt barn redan är kund i banken och har kontopaketet Danske Start ska du som vårdnadshavare kontakta Kundservice för kompletterande beställning av BankID och Swish. Ring 0752-48 45 42 så hjälper vi dig. Vi behöver ditt barns personnummer och mobilnummer för att kunna beställa Swish. 

Swish fungerar på iPhone och Android och du kan även använda Swish på din surfplatta om du har Mobilt BankID installerad på den. 

Så här Swishar du: 

1. Starta Swish-appen: Tryck på knappen "Swish" på hemskärmen för att komma i gång.
2. Fyll i betaluppgifter: Skriv in mottagarens telefonnummer eller företagets Swish-nummer. Välj sedan beloppet du vill swisha. Du kan också välja att inkludera ett personligt meddelande eller kort i din betalning. 
3. Godkänn betalningen: Signera med Mobilt BankID. Detta kan göras antingen genom att ange din kod eller via biometrisk signering. 
4. Bekräfta: Efter att du har signerat kommer betalningen att genomföras och du kommer att få en bekräftelse. Så enkelt är det att swisha! 
   

Betala Snabbare med QR-Koder

QR-koder är bara telefonnummer och Swish-nummer som har omvandlats till små smarta symboler. På detta sätt behöver du aldrig mata in något nummer när du ska swisha – du behöver bara skanna QR-koden. Här är processen i fyra enkla steg:

1. Starta Skannern/kameran: Tryck på "Skanna" i Swish appen för att påbörja en betalning. Detta öppnar upp din egen skanner/kamera som du kan använda för att skanna QR-koder. 
2. Skanna QR-koden: Använd din skanner för att skanna QR-koden. Var noga med att hela koden är synlig på skärmen och i fokus. 
3. Automatisk Inmatning: När du skannar en QR-kod fylls mottagarens mobilnummer eller Swish-nummer i automatiskt. Allt som återstår är att mata in beloppet du vill swisha och godkänna betalningen som vanligt med ditt Mobilt BankID.
4. Swishat och Klart: Det finns inget behov av att knappa in någonting, bara skanna och betala! I din app hittar du inte bara din egen skanner, utan även din egen QR-kod. Du kan be någon skanna den för att snabbt påbörja en betalning till dig.

Genom att använda QR-koder kan du göra dina Swish-betalningar snabbare och smidigare än någonsin tidigare.

• Välj mottagare: Starta med att fylla i telefonnumret för personen du vill skicka förfrågan till. 
• Ange belopp: Välj beloppet du vill få tillbaka.
  
• Lägg till meddelande (valfritt): Om du vill kan du lägga till ett meddelande för att ge mer information om din förfrågan.
• Skicka förfrågan: När du har fyllt i all information, tryck på "Skicka". Du kommer att få en översikt att kontrollera all information innan du skickar förfrågan. Om allt ser bra ut, tryck på "Ja, skicka förfrågan".

Hur betalar jag en förfrågan?

• Hitta din förfrågan: Under fliken "Förfrågningar" kan du se alla dina aktiva förfrågningar, både skickade och mottagna.
• Betala förfrågan: För att betala en förfrågan, tryck på "Ja". Du signerar sedan Swish-betalningen som vanligt med ditt Mobila BankID.

 Kom ihåg att du endast ska betala förfrågningar från personer du känner och litar på.

Automatisk betalning är en återkommande betalning som du gör till ett företag.

Hur ansluter jag mig?

1. Du köper t.ex. en prenumeration från ett företag.
2. Företaget skickar en förfrågan om ett medgivande till dig via Swish appen.
3. Du som kund godkänner medgivandet med Bank-ID i Swish appen.
4. Medgivandet lagras hos GetSwish AB (företaget som tillhandahåller Swish) och i Swish-appen och hos företaget där medgivandet givits till. 
5. Du hittar dina medgivanden samlat i Swish appen.
6. Du kan enkelt ta bort ett medgivande i Swish appen, när du så önskar. 

Hur sker automatisk betalning via Swish appen?

1. Företaget skickar betalorder till Getswish AB (företaget som tillhandahåller Swish).
2. Betaltransaktionen genomförs på det valda betalningsdatumet.
3. Du hittar dina betalningar/kommande betalningar i Swish appen.
4. Du har alltid möjlighet att göra en reklamation och det gör du hos företaget där medgivandet givits.  Om det har uppstått ett fel, kan företaget göra en återbetalning. 

 Får jag som kund veta när en återkommande betalning är på väg/har genomförts? 
 Ja, om du har notiser påslaget på din mobila enhet får du en push-notis från Swish appen. 

Påverkas mina beloppsgränser i Swish av Swish automatiska betalningar? 
Ja, dina inställningar för beloppsgränser för betalningar till företag alt. i butiker berörs av Swish automatiska betalningar. Se till att dina beloppsgränser räcker till för dina inköp och dina automatiska betalningar. Du behöver säkerställa att dina beloppsgränser täcker samtliga dina kommande betalningar. 
Ändringar för beloppsgränser gör du i Hembanken under fliken Swish.

Hur avslutar jag Swish automatiska betalningar? 
Du kan själv avsluta tjänsten via Swish appen. Välj rätt företag på översiktssidan för dina automatiska betalningar och klicka på ”Avslut”. 
Vill du ha hjälp? Ring oss på Kundservice så hjälper vid dig gärna.
 
Kan jag ersätta mitt autogiro med Swish automatiska betalningar? 
Du behöver först säkerställa att det företag du ska göra betalningen till är anslutet till tjänsten Swish automatiska betalningar.  
Meddela sedan företaget att du vill ansluta dig till tjänsten och godkänd medgivandet som företaget skickar till dig i Swish appen. Därefter kan du avsluta det aktuella autogirot genom att kontakta företaget.  
 
Kan jag flytta mina automatiska betalningar om jag byter bank?
I dagsläget kan man inte överföra sina medgivande för Swish automatiska betalningar mellan bankerna direkt via Swish appen.  Funktionen är under utveckling hos Getswish AB. 

Vart vänder jag mig om jag inte får automatiska betalningar att fungera?
Säkerställ att det företag du ska göra betalningen till är anslutet till tjänsten Swish automatiska betalningar.  
Har du fortsatt problem med företaget som du gett medgivande till, så vänd dig direkt till det aktuella företaget. 
 
Var kan jag läsa mer om Swish automatiska betalningar? 
Du hittar fler frågor och svar direkt i Swish appen.