PSD2: 

Nya regler vid betalningar

Den 14 september 2019 höjs säkerhetskraven för vissa typer av betalningar, bland annat för att minska risken för bedrägerier. Kraven kan påverka hur du betalar eftersom det ofta kommer krävas en så kallad stark kundautentisering.

For information in english, visit eba.europa.eu.

Från och med november tillkommer aktivering av kort

Du kan aktivera ditt kort genom någon av följande alternativ:

  • Aktivera kortet genom att göra ett köp i en terminal med pinkod + chip eller genom ett kontantuttag eller saldofråga i automat.
  • Logga in i mobilappen och gå in under Kort och Konton där du klickar på ditt nya kort och väljer aktivera. 
  • Logga in i Hembanken och gå in under Kortöversikt där du klickar på pilen framför kortet du vill aktivera. 

Varför blir jag utloggad från Hembanken/District?

PSD2-regelverket innebär ökad säkerhet för dig som kund. Det gör att om du är inaktiv i mer än 5 minuter i någon av våra digitala kanaler så blir du automatiskt utloggad.

Fler frågor & svar längre ned på sidan

 

Vad innebär det här för dig: 
Den största förändringen kommer vara i onlinemiljö, vid till exempel betalning, registrering av dina kortuppgifter på hemsidor, i appar med mera. Där kommer du, utöver att ange dina kortuppgifter, behöva göra något ytterligare för att visa att du är du.

De viktigaste förändringarna: 

  • När du vill handla i butik eller online kan du framöver behöva visa vem du är med till exempel Mobilt BankID eller PIN-kod.
  • När du vill handla med kort i butik kommer du framöver behöva ange din PIN-kod till kortet oftare. Om du inte kommer ihåg din PIN-kod, kontakta oss för att beställa  en ny. 
  • I de fall en butik, (gäller både vanliga butiker och onlinebutiker), inte följer de nya reglerna kan en betalning komma att nekas.

Vad behöver du göra/förbereda: 

  • Var säker på att du kan din PIN-kod till kortet.
  • Om du handlar på internet se till att du har tillgång till Mobilt BankID eller  möjlighet att verifiera köpet via en SMS-kod. Det senare kräver att vi har rätt telefonnummer till dig.

Vilka betalningar omfattas enligt huvudregeln av kravet på stark kundautentisering?

  • Onlinebetalningar på internet inom EU/EES
  • Betalning i butik inom EU/EES
  • Betalning inom EU/EES med Mobila enheter/Klockor, ring m.m. (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay med mera).
  • Du kommer oftare att bli ombedd att ange din PIN-kod till kortet vid betalning i butiksterminal.
  • Du kommer fortfarande kunna betala kontaktlöst (blippa) med ditt kort i en butiksterminal men du kan oftare bli ombedd att ange din PIN-kod vid betalningen. 

Var även fortsättningsvis uppmärksam på:

  • Se till att din bank alltid har aktuella kontaktuppgifter till dig, såsom telefonnummer, email-adress med mera. 
  • Precis som tidigare gäller det att se upp för bedrägeriförsök. Om någon annan uppmanar dig att logga in på Internet- eller Mobilbanken och ber dig använda säkerhetsdosa eller Mobilt BankID, avstå! Lämna aldrig ut kort eller uppgifter om ditt kort till någon annan, till exempel PIN-kod, kortnummer, CVC/CVV-kod eller de koder som genereras av din kortläsare eller säkerhetsdosa. Detta oavsett hur trovärdig kontakten verkar vara. Kontakta alltid din bank om du är osäker.

Kontakta kundservice om du har några ytterligare frågor kring PSD2. 

Vad är stark kundautentisering? 

När banken får ett betalningsuppdrag är det viktigt att veta vem som lämnar uppdraget. Den kontrollen sker genom en autentisering/identifiering som visar att du är du. Stark kundautentisering är när autentiseringen bygger på en teknik med flera komponenter som är fristående från varandra, vilket innebär ett extra skydd mot obehöriga transaktioner.
Ett konkret exempel på en sådan autentisering är signering med Mobilt BankID som kräver att du skriver in ett lösenord eller identifierar dig med fingeravtryck på en telefon som är knuten till dig själv. 
Den 14 september 2019 träder ändringar av betaltjänstlagen i kraft som innebär höjda säkerhetskrav vid vissa typer av betalningar inom EU/EES. Detta sker primärt för att minska risken för bedrägerier och kan påverka hur du som kund gör dina betalningar eftersom det i många fall kommer krävas att betalningen sker med så kallad stark kundautentisering.

Frågor och svar