Kortköp ger dig trygghet
E-handel är allt vanligare idag men ibland går inte allt som planerat. Om du till exempel inte får varan, eller om den är defekt har du möjlighet att göra en reklamation och få pengarna tillbaka. I första hand ska du alltid vända dig till butiken eller företaget där du har handlat. Skulle frågan inte lösa sig, kontaktar du oss så snabbt som möjligt för att göra en reklamation av ditt kortköp.

För att minska risken för kortbedrägerier på nätet gäller nya krav för att bekräfta dina kortköp på nätet. Detta är resultatet av EU-reglerna som benämns PSD2.
Det innebär att du behöver bekräfta ditt kortköp på nätet med antingen

• BankID
  eller
• ett personligt lösenord som du själv väljer tillsammans med en engångskod som skickas via sms.

Du kommer inte kunna genomföra ditt kortköp om du inte har tillgång till BankID eller personligt lösenord och din telefon som kan ta emot engångskod via sms när du handlar på nätet. Om ditt köp inte kan genomföras, trots att du använder BankID eller personligt lösenord och engångskod via sms, kan det bero på att nätbutiken inte har anpassat sig efter de nya reglerna.
Läs mer om hur du skapar ett personligt lösenord här

Har du råkat ut för en skada som täcks av din kortförsäkring? Här hittar du blanketter som du ska använda vid din skadeanmälan.

Anmälan via Moderna Försäkringar

Till anmälan

Till anmälan (en)

Villkor

Villkorsbok Företag

PIN-koden är nödvändig för att kunna betala med kort
I de flesta kortterminaler som läser på kortets chip (så kallade EMV-terminaler) är det ett krav att ange PIN-kod för att kunna betala med kortet. En kortterminal som läser på chip och ställer krav på PIN-kod ger en hög säkerhet och risken för bedrägerier minskar.
Antalet EMV-terminaler ökar snabbt både i Sverige och i utlandet. Därför är det viktigt att du lär dig din PIN-kod utantill.

Det blir enklare med Gemensam PIN-kod
Du har möjlighet att välja Gemensam PIN-kod på alla dina kort i banken. Den blir enklare och säkrare när du bara behöver komma ihåg en PIN-kod.

Du beställer Gemensam PIN-kod via Hembanken eller genom att ringa Kundservice Företagskort tel 0771- 560 560.

Bokför alla kvitton digitalt med Dicom Expense
Med mobilappen kan du fotografera alla kvitton som sedan automatiskt kopplas till aktuella korttransaktioner. På så sätt förenklas administrationen för kortinnehavaren och bokföringen går snabbare och ekonomiavdelningen slipper hantera papperskvitton. Utbetalningar görs direkt från Dicom Expense till BGC eller via ert HR-system.

Läs mer och gör en intresseanmälan
www.expense.se/danskebank
Danskebank@expense.se

Automatisk bokföring av kvitton med Companyexpense
Alla transaktioner från företagskortet skickas dagligen till mobilappen och användaren behöver endast komplettera med en kvittobild. Samtidigt matchas alla kvitton mot kortfakturan och kan bokföras automatiskt. Därmed försvinner administrationen och företaget får ett automatiserat flöde för att hantera sina kvitton.

Läs mer och prova gratis i 30 dagar
http://www.companyexpense.se
info@companyexpense.se

Full koll på resan och utläggen med Flex HRM Travel
Hämta in dina kortköp till din reseräkning med ett knapptryck. Kvitton kan du fotografera med din smartphone och direkt bifoga till reseräkningen. Med Flex HRM Travel får du full koll på din resa, med minimalt manuellt arbete! Du kan dessutom låta programmet spela in din bilresa, så att du slipper hålla reda på distans och eventuella stopp längs vägen. Trots alla finesser är Flex HRM Travel mycket lättanvänt.

Läs mer
https://www.flexapplications.se/flex-hrm-travel-2/
info@flexapplications.se

Medgivande Elektronisk Dataöverföring
Oavsett vilken lösning ni använder behöver Danske Bank ert medgivande för att kunna skicka informationen till leverantören. För att kunna använda denna tjänst behöver det finnas aktiva företagskort
Blankett för detta medgivande (District), hittar du här.

Du kan reklamera ett kortköp och få tillbaka pengarna om företaget du handlat från har gått i konkurs eller om det har bokats en transaktion som du inte har gjort. Skicka då in ett reklamationsärende. Fyll i reklamationsblanketten nedan, skriv ut och posta till oss. 

Har du frågor är du välkommen att kontakta Kundservice Kort Företag på telefon 0771-560 560.

Här är några exempel på vad du kan reklamera:

• Det har bokats en korttransaktion som du inte har gjort.
• Du har inte fått de varor du beställt och betalat med kortet.
• Ett godkänt köp har dragits två gånger.
• Du fick inte ut några sedlar ur automaten, men uttaget är bokat på kontot.

Viktigt att tänka på vid reklamation

• Agera snabbt. Då ökar du dina chanser att få ersättning
• Vid en felaktig transaktion kontaktar du i första hand säljaren för att försöka lösa ärendet. Säljaren är ansvarig för fel på en vara eller tjänst
• Var tydlig och utförlig i redogörelsen om vad som hänt
• Bifoga underlag som kvitton eller orderbekräftelse som kan styrka och underlätta ditt ärende
• Lämna telefonnummer för eventuella kompletterande frågor

Reklamationen postas till:

Danske Bank
Kortreklamationer
Box 7523
103 92 Stockholm

eller skanna blanketten med din underskrift och skicka den via säkert meddelande i internetbanken.

Ladda ner blanketter

Har du något av våra företagskort får du en mängd särskilda erbjudanden. Utnyttja gärna dem när du reser, representerar och gör inköp i tjänsten.

• Fri tillgång till flygplatslounger

Klicka här för att läsa mer om flygplatslounger

• Reseförsäkringar

Klicka här för att läsa mer om reseförsäkringar.

Drivmedelsrabatt på Preem
Du som har Mastercard företagskort (Platinum, Gold, Classic) får för närvarande rabatt med 35 öre/liter på diesel och 27öre/liter på bensin, när du tankar på Preems bemannade eller obemannade stationer och betalar med ditt kort enligt ovan.  Du kan betala med ditt kort direkt vid pumpen eller i butiken. Rabatten redovisas på din månadsfaktura.

Här hittar du alla Preems bemannade och obemannade stationer