Kortreklamationer

Om det skett en felaktig transaktion eller om du inte fått de varor du beställt kan du skicka in ett reklamationsärende för att få pengarna tillbaka.


När kan jag reklamera ett köp?

Du kan begära att få pengarna tillbaka när du handlat med ditt kredit- eller bankkort från Danske Bank och varan eller tjänsten som du köpt uteblivit, till exempel på grund av konkurs eller fraktproblem samt om varan skulle vara defekt, felaktig eller skadad. Det finns ingen övre beloppsgräns för värdet av varor och tjänster som kan reklameras. Ditt köpskydd gäller i såväl fysiska butiker som webbutiker när varan inte levereras efter köp. Denna trygghet har du med dig även vid kortköp utanför Sverige.

OBS! Om det har skett några obehöriga transaktioner på ditt kort ska du omedelbart spärra kortet samt göra en polisanmälan. Polisanmälan ska bifogas i reklamationen till oss.

Viktigt att tänka på vid reklamation

  • Agera så snabbt som möjligt. Då ökar du dina chanser att få ersättning.
  • Vid en felaktig transaktion kontaktar du i första hand säljaren för att försöka lösa ärendet. Säljaren är ansvarig för fel på en vara eller tjänst.
  • Var tydlig och utförlig i redogörelsen om vad som har hänt.
  • Bifoga underlag som kvitton eller orderbekräftelse som kan styrka och underlätta ditt ärende.
  • För eventuella kompletterande uppgifter kommer vi i första hand att kontakta dig via ett säkert meddelande som du kan läsa i internetbanken eller våra appar. Har du inte internetbanken kommer vi att skicka ett brev.
  • Reklamationsblanketten måste alltid skrivas under av kortinnehavaren.

Så reklamerar du ett köp

Vi rekommenderar att du genomför din reklamation direkt i internetbanken genom att klicka på Kort, Kortöversikt och sedan välja Kortreklamation under det aktuella kortet.



Du kan även ladda hem en blankett från menyn nedan för att sedan bifoga den i ett säkert meddelande i internetbanken. Ett tredje alternativ är att du skickar den ifyllda blanketten till oss via post. Du skickar då till: Danske Bank, Kortreklamationer, Box 328, 581 03 Linköping

Har du frågor är du välkommen att kontakta Kundservice Kort Privat på telefon 0771-570 570 eller Kundservice Kort Företag på telefon 0771-560 560.